第355章 支付宝的社交执念 (第2/2页)

井贤栋也点头道：“我觉得只是微信转账套个壳罢了，长辈给晚辈压岁钱，一般来说当面才有意义，这样更符合传统。而且微信红包是通过“好友关系链和群组”的病毒式传播，其目的是：鼓励更多微信用户绑定银行卡。但这种推广只是拉到了很多新用户，而留存率则是另外一个问题。目前看来，微信的金融服务的全面性和易用性远不及我们支付宝，而微信的关系链不是决定金融类产品成败的关键。所以若导入同样数量的新用户，我们支付宝的留存率要远高于在微信。”
　　
　　“我们支付宝面临的问题是如何拉进新用户以及提高留存率！”
　　
　　马云沉吟了半晌后，问井贤栋：“你都说了支付宝面临的问题是新用户，那么诸如红包这种四两拨千斤的手段不是更适合吗？”
　　
　　井贤栋摇摇头：“我们支付宝没社交属性，没关系链，同样的投入远远达不到微信红包的效果，所以目前我们的推广还是硬推以及和线下实体合作。而且互联网金融服务本身就像是跑马拉松，最终比的还是基础价值，这点和电商很像，‘电’不是关键，‘商’才是。微信支付就算吃下这一波，他们产品的深度广度都远远比不上我们，拿什么和我们斗？个人认为，我们没必要被微信带偏了，微信支付段时间不会有粘性，而且习惯都没养成，支付宝目前要做的是抓紧线上线下联动，这个时机不会等我们的。”
　　
　　彭蕾看问题的角度也很刁钻：“马总，刚才行军和贤栋说的都不错，我要补充一点。微信红包对于微信来说不过是个小功能，为什么这么说？因为用户本身也离不开微信，只要微信支付功能在，迟早有一天会慢慢接受微信支付，他们推出红包只不过是在培养用户习惯，但这不是我们支付宝要考虑的事情。”
　　
　　“有多少人只是拿到了红包，没有去绑定银行卡？有多少人愿意绑定银行卡去提现，有多少人是想着如何不绑定银行卡还能用红包的钱，还有多少人压根不知道红包里的钱怎么办？微信差了一口气——既没有及时的形成引导用户快速消费或者提现的行为，没有快速的让这些用户伴随开红包的热情去贯穿到红包使用、消费的环节。”
　　
　　马云闻言笑着道：“彭蕾，你说这话太早了吧，人家功能还没正式上线呢，这些都是你基于个人判断的猜测哦。是不是有些武断？”
　　
　　彭蕾笑着摇摇头：“还是那个问题，微信支付没有深度和广度，用户通过微信来付款行为习惯还没有培养出来，他们需要很多时间。当然，微信红包如果后续动作得当，确实会对支付宝产生冲击，只是，谁冲击了支付宝？微信还是财富通？嗯，这个问题其实很有意思。”
　　
　　如果陈平江在场的话，估计都要为这几位的精彩发言拍手叫好了。
　　
　　正是应了那句话，了解你的人往往是你的对手。
　　
　　这三位整体来说就一个意思。
　　
　　支付宝可以做红包，但没必要和微信在这个小功能上硬拼。
　　
　　微信的优势在社交，劣势则是用户数不多，市场份额小，产品深度广度都无法和支付宝比。
　　
　　所以支付宝与其在自己的短板上和对方较劲，倒不如苦炼内功，扬长避短。
　　
　　而且他们很清楚，支付宝和微信的属性不同，最终会形成差异化。
　　
　　还有个很重要的问题，大家都没明说，那就是个人对个人的转账又不挣钱！
　　
　　是轻敌吗？倒也未必！
　　
　　2011年这个当口，大家如果要支付，第一时间想到的必然是支付宝，微信支付靠边站。
　　
　　无论口碑、产品的深度广度，微信的确都没办法和支付宝比。
　　
　　这不仅仅是支付宝内部的共识，更是广大用户的共识。
　　
　　微信支付和支付宝而言实际上就是有差异化的，硬要对标的话，应该拿财富通来对标支付宝，但眼下财富通，陈平江自己都不好意思拿出手。
　　
　　虽然彭蕾三人都给出了靠谱的意见，但也点出了支付宝的痛处——没有社交性。
　　
　　而这也正是马云最在意的地方！
　　
　　所以实际上，他压根也没听进去彭蕾几人的观点。
　　
　　满脑子都是社交社交社交！
　　
　　你还不能说马云错了。
　　
　　因为傻子都能想到，微信支付基于微信的社交属性，必然有大量的用户会在三年五年八年内培养出使用习惯。
　　
　　到时候，玩家游戏充值用微信，普通到店消费也会用微信，那才是最可怕的。
　　
　　如果支付宝有了社交性，就能从根子上绞杀微信支付，让微信支付成了无垠之水。
　　
　　因此，马云从一开始想的就是灭掉微信，而彭蕾三人想的则是在某种程度上共存。
　　
　　只能说，彭蕾他们都没抓住马云的点。
　　
　　会议室陷入短暂的沉默后，马云咳嗽了一声：“我，还是想要做社交，支付宝也必须要有社交。社交毕竟是人类核心的需求，一个APP就可以搞定，支付宝却不是这样。”
　　
　　众所周知，老马对社交真是心心念念。
　　
　　从阿里旺旺到来往，再到钉钉，再到后面的支付宝好友，后面还做过圈子和如我。
　　
　　阿里也好、马云也好，一直对社交梦想痴心不改。
　　
　　而这份念想如今又延展到了支付宝上。
　　
　　因为社交太香了啊。
　　
　　作为一个聪明人，马云不可能不知道，未来的消费一定是分享和推荐主导的。
　　
　　如果支付宝只是一款金融支付工具，那随着时间推移，支付宝的注册用户会慢慢逼近天花板，活跃度也会持续走低，用户留存时间越来越短。
　　
　　而情况也的确是这样发展的，到了十几年后，支付宝在所有APP里用户留存时间最短！
　　
　　所以，马云一直不满足于仅仅成为一个低频率和低活跃的支付类工具，试图通过增强社交属性来留住用户，提升用户黏性和使用频率。
　　
　　现实却是，就算作为一个支付工具，现在很多用户支付时，选择支付宝的也越来越少了，所以马云也会着急。
　　
　　就眼光上来看，马云还是很毒辣的，但囿于社交太难，他做不起来，但是老马不想认命。
　　
　　历史上，支付宝做圈子失败后，蚂蚁金服召开了集团层面的战略会，召集了全球所有业务线负责人以及核心管理层，确定“不做社交”战略。在那之后，支付宝放弃了在社交方面的努力，并声称要回归商业和金融属性。
　　
　　井贤栋曾在一次内部分享时表示，“支付宝不必追求用户时长，用户大可以在社交、游戏、视频上耗费时间；对于支付宝来说，只要用户在解决刚需问题的关键时刻，能想起我们，就够了。”
　　
　　但是没过几年，支付宝又因为用户留存太低而逐渐焦虑，又想要回去做社交，因为再没有留存率，用户可能手机上都不会下载支付宝了。
　　
　　“暂时先这样吧，反正也要过年了，我们看看微信的红包功能在这个春节假期表现如何，再决定下一步我们怎么办。”
　　
　　PS：今天的三更不会少哈，剩下2章12点后。(本章完)